Résistance au changement 

"On a toujours fait comme ça", "On préfère la bonne vieille méthode", "ça fonctionne bien, pas besoin de changement", ..., voici le genre de phrases auxquelles vous avez peut-être été déjà confronté lorsque vous annoncez un projet de changement.

Malgré ces remarques, vous avez toujours cette certitude que le changement sera bénéfique pour votre service; de nouvelles méthodes de travail, une réorganisation du service, de meilleures conditions de travail à terme pour vos collaborateurs ou encore un gain de compétitivité...

Alors comment faire entendre votre voix, et mener à bien votre projet ?

Premièrement, il faut comprendre les raisons de cette résistance au changement. 

Vos collaborateurs peuvent ne pas vouloir sortir de leur zone de confort, faire un effort d'adaptabilité ou encore ne pas disposer du temps de formation nécessaire... 

• En milieu industriel, les opérateurs et techniciens ont souvent beaucoup d'expérience avec des méthodes approuvées. Le changement de ces méthodes peut être perçu comme une remise en cause de leur expertise et ainsi, cela peut potentiellement créer un sentiment de déqualification
• Dans un environnement où la production doit tourner sans interruption, et avec une cadence soutenue, toute modification de méthode de travail peut être vu comme un risque de ralentissement ou source d'erreurs.
• Enfin, les équipes de production ont souvent la culture du "on ne touche pas à ce qui fonctionne". Néanmoins, cette vision à court terme ne permet pas de mettre en lumière les potentiels gains possibles (énergie, sécurité, productivité, confort de travail...)

Lorsque vous aurez identifié l'élément principal bloquant, vous pourrez utiliser ces 3 leviers pour désamorcer cette résistance ; 

• Impliquer votre équipe :

Le premier axe consiste à impliquer les équipes dès l'audit préalable du projet. 

Pour cela, vous pouvez mettre en place une co-construction de projet, vos opérateurs, responsables et cadres seront amenés à la réflexion dès la phase d'audit, leurs retours éviteront les erreurs de conception et créeront un sentiment d'appropriation. Cette première phase peut se faire sous forme de brainstorming par exemple.

En tant que responsable de projet, vos collaborateurs sont votre source d'information la plus précieuse. Leur expérience du terrain, leur ancienneté et leur rôle pour chaque service (Logistique, maintenance, sécurité, qualité, production etc...) enrichis les points de vues à votre disposition. Interroger sur les problématiques de chacun et déléguer en phase d'étude des missions bien ciblées (exemple : relevés des donnés X et Y, sur l'installation "Alpha" pendant la campagne "JO2025", Fréquence toutes les heures - Repris sur une trame Excel/papier établi à l'avance) peut être bénéfique pour l'ensemble de l'équipe projet.

• Présenter les objectifs :

Le deuxième axe consiste à démontrer les gains finaux par la preuve. 

Vous pouvez par exemple, dans le cas d'un changement de logiciel, faire visualiser des vidéos de démonstration, le faire tester en conditions réelles... 

Vous pouvez également, dans le cadre de changements plus importants comme un nouveau système de nettoyage par exemple, dresser des visuels simples (graphique du gain de temps : avant/après) pour rendre les bénéfices visibles et concrets. Votre mission est en quelque sorte de faire le marketing de votre projet, de le présenter sous un angle flatteur

• Communiquer par l'information et la formation :

Le dernier axe s'oriente sur le maintien d'une communication forte tout au long du projet, présenter les freins logistiques et humains en rassurant vos collaborateurs. Montrez votre proactivité en mettant en avant les solutions qui seront mises en place pour pallier aux risques et aux craintes de vos collaborateurs :

• • Présentez les formations qui seront mises en place
  • Prévoyez un plan de secours pendant la transition

Enfin, pour optimiser la réussite de votre projet et favoriser une collaboration harmonieuse, nous vous invitons à éviter cette approche ; 

• Imposer votre projet sans expliquer la réflexion, la démarche et les objectifs sous-jacents pourrait limiter son adoption. 
• Sous-estimer le temps d'adaptation pourrait créer du stress et de la frustration chez vos collaborateurs.
• Organiser des réunions non préparées et sans ordre du jour. Le temps de chacun de vos collaborateurs est précieux, et chacun doit comprendre sa place durant cette échange.

Évidemment, cette approche est très théorique, la réalité est bien plus complexe et chaque projet est unique, surtout quand il implique les méthodes et outils de production. C'est pour cela que Ycarus peut vous accompagner dans le développement de vos projets, et notamment ceux qui nécessitent du changement ! 

​Nous vous invitons à consulter la page gestion de projet industriel, disponible sur notre site. Vous pouvez également nous contacter en vous rendant sur notre page de contact.